Återbetalningspolicy

Retur

Du har rätt att returnera varan inom 30 dagar. Om det har gått mer än 30 dagar sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda dig återbetalning eller byte.

För att din vara ska kunna returneras måste den vara oanvänd och i samma skick som när du tog emot den. Den måste också ligga i originalförpackningen.

För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller ett inköpsbevis.
Skicka inte tillbaka din vara till tillverkaren.

I vissa fall kan endast delvisa återbetalningar beviljas (om tillämpligt):

  • Alla varor som inte är i originalskick, är skadade eller saknar delar av skäl som inte beror på vårt fel

  • Alla varor som returneras mer än 30 dagar efter leverans

Återbetalningar (om de godkänns)

När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att bekräfta att vi har fått varan. Vi meddelar dig också om återbetalningen har godkänts eller avslagits.
Om din återbetalning godkänns kommer beloppet att behandlas och krediteras ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.

Försenade eller uteblivna återbetalningar

Om du inte har fått din återbetalning än, kontrollera först ditt bankkonto igen.
Kontakta därefter ditt kreditkortsföretag. Det kan ta lite tid innan återbetalningen syns officiellt.
Kontakta sedan din bank. Det tar ofta lite tid innan återbetalningen bokförs.
Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, kontakta oss på: didier@didierlab.fi

Reavaror

Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas, tyvärr kan reavaror inte returneras.

Byten

Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om du vill byta till samma vara, skicka ett e-postmeddelande till oss på didier@didierlab.se och skicka sedan varan till:


LABORATOIRES DIDIER (Didier Lab)
Kirtimų g. 49D
Vilnius 02244
Lithuania

Gåvor

Om varan var markerad som en gåva vid köptillfället och skickades direkt till dig, får du ett presentkort motsvarande värdet på returen. När den returnerade varan har mottagits skickas ett presentkort till dig.
Om varan inte markerades som en gåva vid köpet, eller om givaren fick beställningen skickad till sig själv för att senare ge dig den, skickas återbetalningen till givaren.

Frakt

Om du vill returnera din vara, skicka den till:

LABORATOIRES DIDIER (Didier Lab)
Kirtimų g. 49D
Vilnius 02244
Lithuania

Du ansvarar själv för fraktkostnaderna vid retur. Fraktkostnaderna återbetalas inte. Om du får återbetalning kommer returfrakten att dras av från beloppet. Leveranstiden för byten kan variera beroende på var du bor.
Om du returnerar en vara värd mer än 800 SEK bör du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller att köpa fraktförsäkring. Vi tar inget ansvar för varor som returneras.